FAQ
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Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 3 jours suivant l'achat.
Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais de livraison varient, car nous expédions dans le monde entier depuis différents centres de traitement selon votre localisation. Le délai de livraison standard est d'environ 15 à 25 jours, et le délai de livraison express est de 5 à 7 jours . Votre numéro de suivi sera mis à jour 3 à 7 jours après l'expédition de votre commande.
Comment annuler une commande ?
Nous ne pouvons annuler les commandes que dans les 12 heures suivant leur passation. Passé ce délai, la commande est probablement traitée et en préparation pour expédition ou a déjà été expédiée. Une fois cette annulation effective, nous ne sommes plus responsables. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, mais nous mettons un point d'honneur à vous offrir un service rapide, notamment pour l'expédition de vos commandes dans les meilleurs délais.
Quelle est votre politique de retour?
En cas d'anomalie avec votre commande (produit défectueux, commande incorrecte, commande endommagée, etc.), veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous serons ravis de vous aider à examiner votre dossier. Si votre demande est approuvée, nous vous enverrons un produit de remplacement. Veuillez ne rien retourner avant que nous ayons examiné votre dossier ; notre service client examinera votre demande et vous enverra des instructions complémentaires.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit.
Besoin d'aide supplémentaire ? Vous pouvez contactez-nous ici .
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